東京・神奈川・埼玉の不用品回収・ゴミ屋敷清掃ならクリーン・ベア

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よくある質問

見積・お申込 状況 一緒に頼みたい 回収品目 回収量 ゴミ屋敷 遺品整理 プライバシー お支払い・料金 会社 用語

見積・お申込

どうやって申し込むの?
まずはご相談内容をお伺いして、お見積りいたします。
お問い合わせフォームよりご依頼内容を送信してください。

お電話の場合は、フリーダイヤル「0120-203-809」へ。
携帯電話・PHSからでもOKです。
何日前までに申し込めばいい?
即日回収OKです!
土・日・祝日も営業してますか?
はい。年中無休ですのでいつでもご相談ください。
営業時間は?
電話受付は9:00〜19:00ですが、
回収作業は年中無休、24時間体制です!
夜間のご依頼も遠慮せずご相談ください。
夜に電話したいのですが…
お電話は通常9:00〜19:00までとなっておりますが、
事前に「23:00に電話する」などとご予約いただければ
対応いたします!
見積りは無料ですか?
完全無料です。
交通費やガソリン代もいただきません。
しつこい勧誘もいたしませんので、
お気軽にご依頼ください。
本社から遠いと見積もり価格が高くなりますか?
いいえ、とんでもありません。ご安心ください。
各エリアで処分業者様と協力体制を構築していますので、
地方によって高くなるようなことはありません。
交通費やガソリン代の請求もいたしません。

ただ、処分費用は各地方によってさまざまです。
詳しくは見積時に丁寧にご説明さしあげます。
見積りの日時は指定できますか。
もちろんです。
お客様のご希望をお聞かせください。
お伺いの時間を基本8:00〜21:00の間で設定いたします。
到着前にも必ずお電話でお知らせしています。
事前にご相談いただければ時間外にも対応いたします。
夜中に訪問見積もりに来て欲しいです。
ご訪問の最終時間帯は基本的に19:00〜21:00としておりますが、
時間外でも臨機応変に対応できます。
お気軽にご相談ください。
依頼当日に作業してもらうことはできますか?
はい。お問い合わせの際に「即日希望」とお伝え下さい。
最適なプランをご提案いたします。
ただし、状況・物量によっては対応できないこともあります。
夜中の作業も指定できますか?
はい。喜んでお引き受けいたします!
ご近所のご迷惑にならないよう、
現場の状況に応じて柔軟に対応いたします。
ぜひご相談ください。
東京とはいっても、すごい山奥なんですが…
東京・神奈川ならどこでも伺います。
(離島だけは行けません…)

状況

今日の今日で緊急なのですがっ!
緊急でも対応できます
年中無休、24時間営業ですので、
深夜・早朝でのご依頼もご遠慮なくお申し付けください。
整理・分別されていなくても大丈夫?
分別はご不要です。
不用品の中から必要なものを探すこともできます。
引越当日まで何も準備してなかった!
なんと引越当日に連絡をいただいてもOKです!
ですから、処分する家具も当日まで使えます。
現場にトラックを停める場所がありません。
建物前まで車が入れない場合、
台車専用カゴでの運搬で対応します。
その際、車両はコインパーキングを利用することもあります。
最適な方法を提案させていただきますのでご安心ください。
搬出の際、自分は何もしなくて良いんですか?
お客様は何もしなくて大丈夫です。
もし、コスト面などでご希望がございましたら、
ご希望に沿うかたちでのお手伝いをお願いする場合もあります。
溜めすぎて、ゴミ屋敷になっているのですが…
ゴミ屋敷での大量回収にも多くの実績があります。
ゴミ屋敷」をご参照ください。

一緒に頼みたい

回収だけでなく引越も依頼できますか?
もちろんです。
引越にともなう不用品回収も大得意です!
エアコンの取り外しもできますか?
住宅設備機器の取り外しは、すべて大丈夫です。
風呂桶、風呂釜、給湯器、エアコンなどの
お部屋に付帯しているものは、すべて撤去できます。
回収のほかに、運んでほしいものがあります。
引越し、運搬作業はもちろん、
家具移動掃除なども大丈夫です。
他社様で断れれた方も、お気軽にご相談ください。
遠方の実家に荷物を送りたいのですが…
はい、大丈夫です。
当社のトラックでの運搬は不経済ですので、
格安の運送便を手配いたします。
当社で梱包し、料金は着払いでお願いしています。
ハウスクリーニングもできますか?
はい、お部屋の引渡し清掃から、ベランダお庭のお片づけ、
本格的なハウスクリーニングまでお応えできます。
お客様の時間とご予算を節約しましょう!
法人向けのサービスは?
店舗の撤退事務所のまるごとお片づけなども
多くの実績があります。
それらにともなう本格的なクリーニング
機密文書の裁断/焼却処理もすべて対応できます。

回収品目

壊れているものでも引き取ってもらえますか
もちろんです。ただし、買取はできません。
古いパソコンは?
分解・破損・欠品・自作品、モニタ一体型パソコン以外でしたら
無料でお引き取りいたします!
遺品回収はできますか?
ご遺族の方の意向を尊重し、残すものがあれば丁寧に分別します。
真心こめてお手伝いいたします。
z ゴミでもいいんですか?
基本的にはどんなものであっても回収できます
ただし、他人の権利を侵害する物品や盗品、動物、薬品、
医療器具、什器、生物、液体などは対応いたしかねます。
石や木なども大丈夫?
はい。大理石や砂利、木の板や棒なども回収しております。

回収量

回収品が1個や2個でも来てもらえるの?
はい。多くのルートで回収に回っており、
お客様のお近くにも当社スタッフがおりますので、
ご遠慮なくご依頼ください。
大量なのですが、回収してもらえますか?
はい。どのような量でも確実に対応いたします。
引越やお掃除もまとめてご依頼いただくことも可能です。
部屋にあるものすべて、回収を頼めますか?
はい、大きなものから小さなものまで、
量にかかわらずまとめて回収処分できます。
お電話でおおまかな分量をお知らせいただければ、
回収量に合わせたトラックで伺います。
最大どれくらいの量を1日で片付けられますか。
現場状況にもよりますが、
1日で対応できる量は、2t平トラック5〜6台分程度です。
詳しくは事前にお問い合わせください。

ゴミ屋敷

ゴミの撤去後のお掃除もお願いできますか?
もちろん大丈夫、標準サービスです。

お部屋に長年ゴミをため込んでしまう方の大半は、
トイレ・お風呂場・台所などの水まわりが汚れてしまっています。
床にも髪が貼り付いたりして簡単に取れないことも多くあります。

お客様からの特別なご指示がない限り、
ゴミの片付け後は、水まわり・床のお掃除は必ず行なっております。
いくらかかるか費用が心配です。
まずはお電話で上限の金額を提示しますので、ご安心ください。

具体的な金額は、実際に現地にお伺いして確認しないと
出しにくいものですが、クリーン・ベアでは、
お客様がご不安を解消するため、

「〇〇円から△△△円の間ですね。
 上限は□□□□円とお考えいただければ、大丈夫です。」

というように上限金額を超えないことをお約束しております。
排水が詰まっています。修理可能ですか?
ゴミを除去すれば、ほとんど大丈夫です。
多くの場合、キッチンお風呂にゴミが詰まって
水が流れなくなっています。

ただ、
 ・排水口の網を折ってしまい、固形物などを奥に詰まらせた場合
 ・ペットの砂などを大量に流し込んで固まった場合

などは、簡単に貫通しないことがあります。
公団の明け渡しなのですが、
風呂釜や給湯器も一緒に処分してもらる?
お部屋に付帯しているものは、すべて撤去できます
風呂桶、風呂釜、給湯器、エアコンなどの
住宅設備機器の取り外しは、すべて大丈夫です。

お部屋の明け渡しは、原則入居者が持ち込んだものを
撤去しなくてはなりませんので、
この点をご確認させていただいてから作業に入ります。
書類などの個人情報は、漏えいしませんか?
はい、ご安心ください。
請求書やチラシといった紙類については
シュレッダーや焼却処分しております。

遺品整理

大家に処分業者を指定されましたが…
最近、よく聞くお話です。
しかし遺品整理は多種多様。人生の中で何度もありません。
価格はもちろんのこと、
ご遺族の気持ちを汲みとってくれる業者に決めるべきです。
回収前の分別や梱包は必要ですか?
そのままの状態でかまいません。
必要な物や貴重品は「貴重品ボックス」にて管理をしており、
作業後に依頼主様へ確認をしていただきます。

仕分け、梱包を弊社に任せていただく場合は、
残しておくもの、捜索品、配送品などをご指示ください。
仕分けを手伝ってくれるの?
喜んでお引き受けいたします。
分別のアドバイスもお引き受け致しますので
見積時にお申し付けください。
貴重品とは具体的にどういうものですか?
お客様より特にご指示がなくても、
「現金」「貴金属」「郵便物」「不動産権利証」「株券」
「写真類」「リサイクルで買い取れるもの」は必ず確認いたします。
貴重品じゃなくても探してもらえる?
お客様よりご指示いただいたものは徹底的にお探しいたします
なんでもお気軽にご相談ください。
小学生の時に描いた絵、こいのぼり、通知表、手紙類、
指輪、骨董品などなど、さまざまなご依頼をいただいています。
整理作業は立ち会わないとダメですか?
お立ち会いいただかなくても大丈夫です。
部屋数や荷物の量で変わりますが、平均4〜5時間かかりますから、
その間、ホコリが舞う部屋にいていただくのはたいへん恐縮です。
もちろん、立ち会いや、一緒に仕分けをされたい場合のご希望には
できる限りお応えしますので、ご安心ください。
遠方の親族の遺品整理も頼めますか?
遺品整理に限らず、遠方からのご依頼も多数いただいております。
最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

プライバシー

本当に秘密厳守?
はい。あらゆる事例に秘密厳守で対応しています。
現場でのご近所への配慮や、回収品の処分方法まで
徹底しておりますのでご安心ください。
個人情報保護方針」をご参照ください。
書類はちゃんと燃やしてほしい!
焼却処分をご希望の書類等がある場合は、
責任もって自社の焼却処理場で焼却いたします。
焼却証明書も発行いたします。
会社の機密書類などの処理は安心?
責任もって自社の焼却処理場で焼却いたします。
焼却証明書も発行いたします。
お客様から収集した個人情報に関しましても、
個人情報保護方針」に従って取り扱っております。
プライバシーマークの取得についても準備中です。
回収したあとに個人情報が漏れたりしない?
当社では、資源はすべて溶解処理した後にリサイクルします。
その他、OA機器や什器、各種メディアにつきましても
法令を遵守し、適切な処理を行なっております。

お支払い・料金

どうして、こんなに安いの!?
使えるものはリサイクルショップで販売し、
廃棄するものは徹底的な分別で資源活用して低価格を実現しています。
くわしくは「安さの理由」をご覧ください。
2tトラックいっぱいの荷物だといくら?
もう少し詳しい状況をお聞きする必要があると思いますが、
お問い合わせいただければ、豊富な事例から
類似した実例をお探しして、お答えします。
深夜・早朝だと高くなる?
深夜や早朝だからといって、割増料金は一切いただきません。
24時間営業でお客様のライフスタイルに柔軟に対応いたします。
料金はいつ払えばいいの?
作業終了時に作業員にお支払いください。
当日の受け渡しが困難な場合には、
作業日の前々日までに銀行振込みにてお支払いいただいております。
カードで払いたいんだけど。
申し訳ありません。
クレジットカードのご利用についてはただいま準備中です。
見積りのあとに料金が変わったりしない?
ご安心ください。
現場作業時に料金が変わることはありません

ただし、回収品目が増えたり、
お見積り時にお聞きした内容と状況が異なる場合には
必要に応じて料金が増減することがあります。
領収書は出してもらえますか?
もちろんです。
作業終了後、料金お支払い時に発行いたします。

会社

いつからやってるの?
設立は2004年10月です。
詳しくは「企業データ」をご覧ください。
どんな人に作業されるのか心配…
当社は日雇いのアルバイトを同行させません。
研修を積んだスタッフのみでお伺いいたします。
引越実務5年以上のベテランスタッフが揃っていますので
ご安心ください。女性スタッフも在籍しています。
万が一の対策は?保険はどうなってるの?
作用には、細心の注意を払っていますが、
作業中の建物の損壊や器物の破損など、
万が一のアクシデントが発生した場合には、
最高500万円まで補償いたします。
(保険会社:東京海上日動損害賠償保険)

用語

「特殊作業」って?
階段搬出(エレベーター無しの場合)、
解体、各種取り外し、養生、吊り降ろしなどです。
「地域密着」って?
対応エリアを東京・神奈川に限定することで
きめ細かくスピーディな業務を可能にしています。
効率化できた分は、低価格化でお客様へ還元しています。
遺品整理の「保管」って?
故人の実印、住所録、家計簿、生命保険証書や年金手帳、
権利関係の書類などは、後の手続きなどで必要になる場合があります。
これらをとっておくことを「保管」といいます。
遺品整理の「形見分け」って?
故人の愛用品や思い出のある品々を、縁のある方に
譲渡できるように分けておくことを「形見分け」といいます。
形見分けは、通常故人より目上の人にはしないものですが、
希望があった場合は贈ってもかまいません。
遺品整理の「処分」って?
保管、形見分けを終えた残りの品々を焼却・溶融します。
貴重品や大切な品々の見落としが無いか確認しながら行います。
もちろん、最終処分に至るまで、
プライバシーには細心の注意を払います。

その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合せフォームからご質問ください。 お電話でのお問い合わせも大歓迎です(0120-203-809)。